I. Identidad y domicilio del Responsable del tratamiento de datos personales
La persona física titular de la tienda en línea “Nuibollëk” (en adelante el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en Emiliano Zapata 396, Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de nuestro sitio web e interfaces electrónicas, los cuales serán tratados de forma estrictamente confidencial. El presente Aviso de Privacidad se emite en total conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LFPDPPP”) y su Reglamento.
II. Datos personales sometidos a tratamiento
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente instrumento, el Responsable recabará y someterá a tratamiento las siguientes categorías de datos personales, proporcionados de manera directa por el titular a través del sitio web, formularios de registro, inicio de sesión o procesos de compra:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, domicilio de facturación, número telefónico (fijo o móvil), correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Datos Financieros y Patrimoniales: Información fiscal para facturación, historial de transacciones dentro del sitio y datos para el procesamiento de pagos profesionales.
Nota sobre datos financieros: Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad, el Responsable no almacena ni conserva los datos de sus tarjetas bancarias (crédito o débito). Dichos datos son tratados, procesados y encriptados de manera directa por las pasarelas de pago operadas por terceros independientes habilitadas en el sitio web.
Aclaración sobre datos sensibles: Le informamos que, bajo ninguna circunstancia, para la operación de esta tienda en línea se recabarán ni tratarán datos personales de carácter sensible (tales como afecciones dermatológicas severas, alergias médicas o datos de salud).
III. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, distinguiendo aquellas que son estrictamente necesarias para la relación jurídica de aquellas que requieren su consentimiento:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica):
- Creación, gestión, administración y seguridad de la cuenta de usuario en la plataforma web de los clientes que así lo deseen.
- Gestión, procesamiento, validación y surtido de los pedidos y compras de cosméticos en línea.
- Envío y entrega de mercancía y productos a los domicilios designados por el titular, a través de empresas de logística y paquetería aliadas.
- Facturación electrónica y cobranza derivada de las transacciones comerciales.
- Identificación, validación de la identidad del titular y prevención de fraudes en transacciones de comercio electrónico.
- Atención al cliente, procesamiento de devoluciones y soporte técnico sobre el uso del sitio web.
B. Finalidades Secundarias (Fines adicionales que requieren consentimiento):
- Envío de boletines informativos, lanzamientos de nuevos productos cosméticos, preventas exclusivas y campañas de publicidad masiva.
- Fines mercadológicos, publicitarios, prospección comercial y realización de campañas de segmentación y optimización publicitaria.
- Realización de encuestas de satisfacción, evaluación de la calidad del servicio e indicadores estadísticos de consumo.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@nuibollek.com
IV. Limitación de uso o divulgación y revocación del consentimiento
Usted puede limitar el uso de sus datos personales para fines publicitarios o promocionales. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@nuibollek.com manifestando su deseo de ser inscrito en nuestra “Lista de Exclusión” interna, a efecto de no volver a recibir comunicaciones comerciales. Asimismo, en cada correo publicitario que reciba se incluirá un enlace automático para darse de baja de manera inmediata.
Para la Revocación del Consentimiento que previamente nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, se aplicará el mismo procedimiento escrito a través del correo electrónico antes mencionado, rigiéndose bajo los términos y plazos establecidos en la LFPDPPP.
V. Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos (Acceso), solicitar la corrección de estos en caso de estar desactualizados o ser inexactos (Rectificación), requerir que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley (Cancelación) u oponerse al uso de estos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico contacto@nuibollek.com (atendido por nuestro Departamento de Datos Personales), la cual deberá contener de manera obligatoria:
- Nombre completo del titular y domicilio u otro medio electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos oficiales que acrediten fehacientemente su identidad (INE, Pasaporte vigente) o, en su caso, el instrumento público que acredite la representación legal.
- Descripción clara, precisa y detallada de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- La indicación puntual del derecho ARCO que pretende ejercer y la acción concreta que solicita que el Responsable realice.
- Cualquier otro elemento, captura de pantalla o documento que facilite la localización expedita de sus datos dentro de nuestra tienda en línea.
El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito; el titular únicamente deberá cubrir, en su caso, los costos asociados a la reproducción en copias simples o envíos de formatos específicos si así fuesen solicitados de forma expresa. El Responsable dará por cumplida la obligación de acceso cuando ponga a disposición del titular los datos mediante documentos electrónicos de formatos comunes.
Nota sobre la Cancelación (Bloqueo): La cancelación de sus datos personales originará un periodo de bloqueo (supresión técnica), tras el cual el Responsable podrá conservar la información de manera exclusiva para efectos de las responsabilidades civiles, mercantiles o fiscales nacidas estrictamente del tratamiento y las transacciones comerciales, de conformidad con el artículo 24 de la LFPDPPP.
VI. Transferencia de datos personales, finalidad y consentimiento
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas al Responsable, bajo los siguientes supuestos:
- Transferencias que NO requieren consentimiento: Aquellas necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica contractual, tales como:
- Empresas prestadoras de servicios de mensajería, paquetería y logística, con la única finalidad de empaquetar y entregar los cosméticos adquiridos.
- Instituciones bancarias y empresas proveedoras de pasarelas de pago electrónico, indispensables para procesar los cobros de las mercancías.
- Transferencias que SÍ requieren consentimiento: Compartición de identificadores de usuario, correos electrónicos codificados (hashing) y datos de navegación con terceros no relacionados, agencias de marketing digital y plataformas de analítica digital masiva, con la finalidad exclusiva de desarrollar, implementar y optimizar campañas de publicidad segmentada, promociones cruzadas y prospección comercial.
Al aceptar este Aviso de Privacidad en el sitio web, usted manifiesta su consentimiento expreso para que dichas transferencias publicitarias sean llevadas a cabo. Si desea manifestar su negativa para que sus datos sean transferidos a los terceros publicitarios, puede enviar su objeción en cualquier momento al correo contacto@nuibollek.com
VII. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo
Le informamos que en “Nuibollëk” utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tokens de seguridad esenciales para confirmar la vinculación de transacciones, procesar los artículos dentro del carrito de compra y monitorear el comportamiento del usuario en internet con el fin de brindar una experiencia de navegación personalizada.
- A. Datos que obtenemos: Identificadores de sesión, nombres de usuario, idioma de preferencia, región geográfica del usuario, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de inicio/fin de sesión, búsquedas de productos cosméticos realizadas y carritos abandonados.
- B. Finalidades de uso: Garantizar la estabilidad técnica de la plataforma de comercio electrónico, analizar flujos de visitas para optimizar el inventario de cosméticos, recordar preferencias estéticas de navegación y desplegar publicidad relevante adaptada a sus gustos.
- C. Mecanismo de desactivación: El usuario puede restringir, bloquear o borrar las cookies del sitio web modificando la configuración de seguridad de su navegador de internet (usualmente en la sección “Preferencias”, “Privacidad” o “Herramientas”). Si se deshabilitan, es posible que algunas funciones operativas del proceso de compra o visualización del carrito de mercancías no se ejecuten correctamente.
- D. Herramientas de Seguridad Operativa (reCAPTCHA): Para proteger los formularios de contacto, registro de cuentas y pasarelas contra accesos automatizados maliciosos (bots), suplantación de identidad y spam, este sitio utiliza herramientas de análisis automatizado de comportamiento de navegación de terceros (como Google reCAPTCHA). Estos datos se procesan con el único propósito de asegurar la integridad operativa de la plataforma y salvaguardar los datos del propio cliente.
VIII. Medidas de seguridad y obligación de confidencialidad
El Responsable mantiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas y necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizado.
Asimismo, en estricto cumplimiento del artículo 20 de la LFPDPPP, todas las personas que intervengan de manera interna o externa en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales están obligadas formalmente a guardar absoluta confidencialidad y secreto respecto de los mismos, obligación que subsistirá de manera permanente aun cuando haya concluido la relación comercial o jurídica con el titular o la tienda en línea.
IX. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación, adición, reforma o actualización al presente Aviso de Privacidad derivada de reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios internos en el modelo de negocio de “Nuibollëk”, le será notificada de manera oportuna a través de una publicación directa en nuestro sitio web oficial dentro de la sección dedicada exclusivamente al Aviso de Privacidad.